Manisa Büyükşehir Belediyesi, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde başlattığı kurumsal eğitim programlarıyla hizmet kalitesini artırmayı sürdürüyor. Üst yönetimin de katıldığı eğitimlerde süreç yönetimi ve risk temelli düşünme gibi konular ele alındı.
Manisa Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlara daha etkili ve nitelikli hizmet sunma hedefi doğrultusunda ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi kapsamında yürüttüğü kurumsal eğitim programlarına devam ediyor. Hizmet kalitesini sürekli iyileştirme anlayışıyla sürdürülen çalışmalarda belediyenin üst yönetimi de aktif rol alıyor.
Bu kapsamda, Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı koordinasyonunda daire başkanlarına yönelik kalite yönetim sistemi eğitimi düzenlendi. Eğitimlerde; süreç yönetimi, kalite hedeflerinin belirlenmesi, risk temelli düşünmenin karar alma süreçlerine entegrasyonu ve yönetim sorumluluğu gibi konulara odaklanıldı.
Alanında uzman eğitmenler tarafından verilen eğitimler sayesinde katılımcılar, hem mevcut süreçleri daha etkin yönetme becerisi kazandı hem de kurum içi kalite farkındalığı güçlendirildi.
Manisa Büyükşehir Belediyesi, kalite yönetim sistemini tüm birimlerde yaygınlaştırarak kurumsal yapısını daha da güçlendirmeyi ve Türkiye’de örnek gösterilecek bir yerel yönetim modeli oluşturmayı hedefliyor. Eğitim süreci, iç denetçi yetiştirme ve sürekli iyileştirme uygulamalarıyla önümüzdeki dönemde de sürdürülecek.
