Turgutlu Ticaret ve Sanayi Odası, TSE Denetimlerinden Başarıyla Geçti

TOBB Akredite Oda statüsünde olan Turgutlu Ticaret ve Sanayi Odası (TUTSO), kalite ve müşteri memnuniyeti yönetim sistemlerinde yüksek standartlarını bir kez daha kanıtladı.
Turgutlu Ticaret ve Sanayi Odası (TUTSO), Türk Standardları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen denetimleri başarıyla tamamladı. TSE Baş Tetkikçileri İsmet Titiz ve Selda Akatay tarafından yürütülen tetkiklerde, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi uygulamaları detaylı şekilde değerlendirildi.
TOBB Akredite Oda statüsünde bulunan TUTSO, bu denetimlerle birlikte hem kalite standartlarını hem de üye memnuniyetine dayalı hizmet anlayışını sürdürülebilir şekilde uyguladığını bir kez daha belgeledi. Tetkikler kapsamında; kurumun hizmet süreçleri, yönetim yapısı, geri bildirim mekanizmaları ve sürekli iyileştirme faaliyetleri titizlikle incelendi.
Turgutlu Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Faruk Aydın, denetim süreciyle ilgili yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:
“TOBB Akreditasyon sistemi kapsamında hizmet veren bir oda olarak, üyelerimize sunduğumuz hizmetlerin kalitesini sürekli olarak geliştirmeyi ilke edindik. ISO 9001 ve ISO 10002 belgeleri, yalnızca birer sertifika değil; şeffaflık, etkinlik ve çözüm odaklı yönetim anlayışımızın temel taşlarıdır.Bu kapsamda gerçekleştirilen TSE denetimlerinden başarıyla geçmek, odamızın kurumsal kapasitesini ve hizmet kalitesini bir kez daha tescillemiştir. Emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum. Bundan sonraki süreçte de hem üyelerimizin beklentilerini en üst düzeyde karşılamaya hem de bölgemizin ekonomik gelişimine katkı sağlamaya devam edeceğiz.”
Tetkik sürecinin sonunda,TUTSO’nun kalite yönetimi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin etkin biçimde yürütüldüğü ve sürekli iyileştirme ilkesi doğrultusunda geliştirildiği teyit edildi. Böylece oda, mevcut belgelerini yenilemeye hak kazandı.
Turgutlu Ticaret ve Sanayi Odası, TOBB’un 5 yıldızlı akreditasyon sistemine dahil bir oda olarak; üyelerine Avrupa Birliği oda standartlarında hizmet vermeye devam etmektedir.