Manisa'da Toplu Taşıma Şoförlerine Hizmet Kalitesi Eğitimi
Manisa Büyükşehir Belediyesi, şehir içi toplu taşımada hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini yükseltmek amacıyla yaklaşık bin şoföre yönelik kapsamlı bir eğitim programı başlattı.
Manisa Büyükşehir Belediyesi, şehir içi toplu taşımada hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini yükseltmek amacıyla yaklaşık bin şoföre yönelik kapsamlı bir eğitim programı başlattı.
BESOT Konferans Salonu’nda başlayan “Sürücü ve Sürücü Davranışları Eğitimi” üç gün sürecek ve Manisa merkez ile ilçelerdeki kooperatif ve MANULAŞ bünyesindeki şoförleri kapsıyor. Eğitimlerde hizmet standartları, etkili iletişim, trafik kurallarına uyum ve nezaket odaklı sürücü davranışları ele alınıyor.
Programın açılışında konuşan Manisa Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Daire Başkanı Hüseyin Üstün, toplu taşıma şikayetlerinde gözle görülür bir düşüş kaydedildiğini belirterek, vatandaş memnuniyetinin saha anketlerine göre yüzde 46’ya yükseldiğini söyledi. Üstün, engelli erişimi için otobüs rampaları ve durak düzenlemelerinin öncelikli olarak yapılacağını da açıkladı.
Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu ise, “Toplu ulaşım hizmetlerinde görev yapan şoförlerimize yönelik 3 gün sürecek eğitimle, ayrıcalıklı ve dezavantajlı yolculara davranış, stres yönetimi ve öfke kontrolü, müşteri odaklı hizmet ve trafik güvenliği konularında bilgilendiriyoruz. Halkımızın daha konforlu ve saygılı bir ulaşım hizmeti alması için çalışmalarımız devam edecek” dedi.
Belediye, başlatılan eğitimlerle toplu taşıma hizmetlerini daha güvenli, konforlu ve vatandaş odaklı hâle getirmeyi hedefliyor.