MASKİ'de Dijital Dönüşüm Hamlesi

 Manisa Büyükşehir Belediyesi, akıllı şehir hedefleri doğrultusunda hayata geçirdiği dijital dönüşüm projelerini kamuoyuna tanıttı. MASKİ Genel Müdürlüğü tarafından kurumun öz kaynaklarıyla geliştirilen projeler, düzenlenen programda tanıtılırken, Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu yeni hizmet anlayışının detaylarını paylaştı.

Giritligil Otel’de gerçekleştirilen tanıtım programına Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, MASKİ Genel Müdürü Ali Kılıç, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Burak Deste, belediye bürokratları ve basın mensupları katıldı.

Programda konuşan Başkan Besim Dutlulu, dijital dönüşümün artık kaliteli ve sürdürülebilir hizmet anlayışının temel unsurlarından biri haline geldiğini belirterek, altyapı yatırımlarını teknolojiyle desteklediklerini söyledi. Dutlulu, içme suyu, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarının Coğrafi Bilgi Sistemleri altyapısıyla dijital ortamda kayıt altına alındığını, böylece yatırımların daha doğru planlandığını ve hizmet süreçlerinin daha etkin yönetildiğini ifade etti.

SCADA sisteminin de güçlendirildiğini kaydeden Başkan Dutlulu, 824 uzaktan izleme ve kontrol noktasının sisteme entegre edildiğini belirterek, 518 sondaj kuyusu, 212 içme suyu deposu ve 94 dağıtım hattının anlık olarak takip edildiğini söyledi. Bu sayede olası sorunların büyümeden tespit edildiğini ve vatandaşların hizmetlere kesintisiz erişiminin sağlandığını dile getirdi.

Dijital dönüşüm çalışmalarının vatandaşların günlük yaşamını kolaylaştırmayı amaçladığını vurgulayan Başkan Besim Dutlulu, MASKİ GO kapsamında geliştirilen uygulamalarla özellikle kırsal mahallelerde yaşayan vatandaşlara önemli kolaylıklar sunulacağını belirtti. Haziran ayı sonuna kadar yaklaşık 100 noktada MASKİ Su Yükleme ve Dolum Cihazlarının hizmete alınacağını açıklayan Dutlulu, vatandaşların su yükleme ve kart dolumu işlemlerini yaşadıkları bölgelerde gerçekleştirebileceğini söyledi.

Vatandaşlarla iletişimi daha hızlı ve erişilebilir hale getirmek için yapay zeka destekli dijital asistan AISU ile yeni WhatsApp Çözüm Hattı’nın da devreye alınacağını açıklayan Başkan Dutlulu, vatandaşların 185 Çağrı Merkezi’nin yanı sıra 444 31 85 numaralı WhatsApp Çözüm Hattı üzerinden de talep, öneri ve arıza bildirimlerini iletebileceğini ifade etti.

Dijitalleşme çalışmalarının kararlılıkla sürdürüleceğini belirten Başkan Besim Dutlulu, veriyi etkin kullanan, kaynaklarını verimli yöneten ve vatandaşına daha hızlı ulaşan bir MASKİ hedefiyle çalışmaların devam edeceğini söyledi.

Programın sonunda MASKİ Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Fehmi Özcan tarafından dijital dönüşüm projelerine ilişkin kapsamlı bir sunum gerçekleştirildi. Sunumda, kurumun öz kaynaklarıyla geliştirilen dijital uygulamalar, vatandaş odaklı hizmetler ve yeni nesil hizmet katmanları tanıtıldı. Özcan, Afet Yazılımı, Coğrafi Bilgi Sistemleri Yazılımı, SCADA ve Saha Operasyon Yönetimi projelerinin yanı sıra MASKİ GO, yapay zeka destekli AISU ve çoklu kanal iletişim uygulamaları hakkında bilgi verdi.